Корзина
8 отзывов
Вы будете рады, что Вы выбрали именно нас!Узнать по телефону
Корзина

Гарантия

Гарантийное обслуживание

          Гарантийное обслуживание садовой мебели в соответствии с требованиями и сроками, определенными Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту.

          Схема работы при возникновении претензий к качеству мебели у клиента, необходимо оформить бланк рекламации / претензии в свободной форме и передать его в магазин, в котором была совершена покупка товара. Если есть возможность, сфотографировать причину рекламации на цифровой фотоаппарат, и отправить на электронный адрес магазина, в котором была совершена покупка товара. с полной информацией о покупке (город, ИФО покупателя, магазин, название модели, ткань и т.д.), для дальнейшего оформления и передачи информации на фабрику.

Условия гарантии:

1. Срок гарантии изделия - 12 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента доставки изделия клиенту.
2. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Срок гарантий в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
3. Срок службы изделия - 10 лет.
4. В случае приобретения акционной мебели - претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
5. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Компании, будут бесплатно устранены Сервисной Службой компании.
6. Претензии по внешнему виду изделия, некомплект, а также несоответствие заказа, принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
7. В паспорте изделия находится гарантийный талон, который является доказательством исправного состояния изделия при его покупке. Талон подписывается продавцом и покупателем.

         Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который при осмотре мебели оформит акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.
         Для установки приобретенного товара Вы можете воспользоваться услугами специалистов ближайшего дилера. Вы можете также воспользоваться услугами продавца или любых других квалифицированных специалистов. Однако производитель и торговая организация не несет гарантийных обязательств и ответственности в том случае, если товар вышел из строя или
ему был нанесен ущерб в результате неправильной установки.

        Заполнение раздела «Сведения об установке» является обязательным и позволит определить виновника в случае выхода товара из строя или причинения иного вреда.

         Срок службы садовых качелей составляет 10 лет.

         Производитель гарантирует возможность использования товара по назначению в течение срока службы при условии проведения, в случае необходимости, после гарантийного технического обслуживания или ремонта за счет потребителя.

         Случаи, когда не происходит гарантийное обслуживание:

 Окончание гарантийного срока.
 Невыполнение условий эксплуатации, при эксплуатации мебели в сырых помещениях.
 Наличие на изделии механических повреждений.
 Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
 Нанесение вреда изделию или его потери вследствие обстоятельств непреодолимой   силы (стихия,   пожар, наводнение, несчастный случай, использование некачественных   средств по уходу за     мебелью и т.д.).
 Нанесение вреда изделию в результате умышленных или ошибочных действий   потребителя.
 Нанесение вреда изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов,   жидкостей, животных, насекомых и т.д.

 Наличии следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно или   организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это компанией.
 Нанесение вреда изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
 Использование изделия в производственных целях.
 На оббивку и чехлы подушек, выполненных в ткани покупателя.
 При отсутствии четко заполненного гарантийного талона или наличии в гарантийном талоне   изменений и дополнений.

В этих случаях сервисное обслуживание осуществляется за счет покупателя по отдельным расценкам.

Дефектами мебели не являются:
1. Незначительные различия в оттенках и фактуре облицовочных тканей и кож.
2. Незначительные различия в оттенках цвета и рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
3. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
4. Отклонение от габаритных размеров ± 2-3 см. на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93).
5. Мелкие волосяные трещины ( «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия, возникших в процессе эксплуатации мебели.
Претензии по загрязнению изделий, возникшие в процессе эксплуатации мебели, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!