8 відгуків
DEVELOPMENT BUILDING COMPANY "SIMVOLBUD"
+380 показати номер

Гарантія

Гарантійне обслуговування
Гарантійне обслуговування садових меблів у відповідності з вимогами та строками, визначеними Законом України «Про захист прав споживачів». Гарантійний термін обчислюється з дня передачі (доставки) меблів клієнту.
Схема роботи при виникненні претензій до якості меблів у клієнта, необхідно оформити бланк рекламації / претензії у вільній формі і передати його в магазин, в якому була здійснена покупка товару. Якщо є можливість, сфотографувати причину рекламації на цифровий фотоапарат, та відправити на електронну адресу магазину, в якому була здійснена покупка товару. з повною інформацією про купівлю (місто, ПІБ покупця, магазин, назва моделі, тканина тощо), для подальшого оформлення та передачі інформації на фабрику.
Умови гарантії:
1. Термін гарантії вироби - 12 місяців. Гарантійний строк починається з моменту доставки вироби клієнту. 2. Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин виробів. Строк гарантій в такому разі продовжується на час перебування виробу в ремонті. 3. Термін служби виробу - 10 років. 4. У разі придбання акційної меблів - претензії за якістю та зовнішнім виглядом не приймаються. 5. Недоліки виробів, виявлені протягом гарантійного строку і виникли з вини Компанії, будуть усунені безкоштовно Сервісною Службою компанії. 6. Претензії щодо зовнішнього вигляду виробу, некомплект, а також невідповідність замовлення приймаються тільки при отриманні вироби. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок покупця. 7. В паспорті виробу знаходиться гарантійний талон, який є доказом справного стану виробу при його купівлі. Талон підписується продавцем і покупцем.
Характер дефекту визначає експерт підприємства, який при огляді меблів оформити акт експертизи, про що повідомляє покупця. Для встановлення придбаного товару Ви можете скористатися послугами фахівців найближчого дилера. Ви можете також скористатися послугами продавця або будь-яких інших кваліфікованих фахівців. Однак виробник і торговельна організація не несе гарантійних зобов'язань та відповідальності в тому випадку, якщо товар вийшов з ладу або йому було завдано шкоди в результаті неправильної установки.
Заповнення розділу «Відомості про інсталяцію» є обов'язковим і дозволить визначити винуватця у разі виходу товару з ладу або заподіяння іншої шкоди.
Термін служби садових гойдалок становить 10 років.
Виробник гарантує можливість використання товару за призначенням протягом терміну служби за умови проведення, у разі необхідності, після гарантійного технічного обслуговування або ремонту за рахунок споживача.
Випадки, коли не відбувається гарантійне обслуговування:
Закінчення гарантійного строку. Невиконання умов експлуатації, при експлуатації меблів в сирих приміщеннях. Наявність на виробі механічних пошкоджень. Перевищення допустимих навантажень на механізми трансформації. Нанесення шкоди виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасний випадок, використання неякісних засобів для догляду за меблями і т. д.). Нанесення шкоди виробу в результаті навмисних або помилкових дій споживача. Нанесення шкоди виробу, викликаного попаданням усередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах і т. д.
Наличии следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно или   организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это компанией.  Нанесение вреда изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.  Использование изделия в производственных целях.  На оббивку и чехлы подушек, выполненных в ткани покупателя.  При отсутствии четко заполненного гарантийного талона или наличии в гарантийном талоне   изменений и дополнений.
В этих случаях сервисное обслуживание осуществляется за счет покупателя по отдельным расценкам.
Дефектами мебели не являются: 1. Незначительные различия в оттенках и фактуре облицовочных тканей и кож. 2. Незначительные различия в оттенках цвета и рисунка лакокрасочного покрытия (декора). 3. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой. 4. Отклонение от габаритных размеров ± 2-3 см. на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93). 5. Мелкие волосяные трещины ( «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия, возникших в процессе эксплуатации мебели. Претензії по забрудненню виробів, що виникли в процесі експлуатації меблів, НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ!